“由于访客数量有限，我们并不重视 Drempelvrij 对我们自己的网站的重要性。”
“我们不喜欢厚厚的风格指南”
“公关和沟通手册中缺少在线沟通”
在一些组织中，这一点部分明确，例如，提到了企业形象和搜索引擎优化的指南。
对信息需求和满意度的研究很少
图片 124 个组织中只有 4 个对网站访问者的满意度和信息需求进行了研究。其余的人从来没有这样做过，偶尔是在网站上线时或“两年前由实习生”这样做过。令人惊讶的是，许多组织表示他们确实拥有 Google Analytics 或其他统计软件，但根本不使用它或对结果不做任何处理（！）。
对话和社交媒体
对话只有一个组织声称参与网上对话。对八个组织的扫描并没有明确回答这个问题。 15个组织的网上传播以“传播为主”。我想对此发表一个很好的评论：
“实际上相当特别，因为线下（该组织）非常擅长倾听和对话。”
鉴于上述情况，一半的组织没有结构化地监控互联网上有关该组织、产品或服务的言论，这并不奇怪。然而，另一半却这样做，其中三分之一只是临时这样做。其中一个结构化监测组织甚至使用自行开发的社交媒体模型来进行监测。
当被问及该组织除了自己的网站之外，是否还使用或参与其他组织的在线媒体时，三分之一的受访者给出了肯定的回答。这与为其他网站提供内容、为 Hyves 上的小工具、YouTube 频道或网络日志提供内容不同。
没有任何组织为员工制定有关参与或贡献在线（社交）媒体的指导方针。有些人发现它不适用，因为他们的组织规模较小。大公司表示，发言人的界限很明确，也适用于网络媒体。
有工作要做！
要做的工作组织内部还有很多工作要做。如果组织甚至不知道目标受众想要什么，他们怎么能设计出好的网站呢？如果他们自己在社交媒体上几乎不活跃，他们怎么能制定在线策略呢？如果管理人员收到的管理信息很少甚至没有，他们该如何管理他们的网络组织？人们常说“在线”是最重要的沟通渠道，但这个例子表明，实际上这个渠道仍然受到太少的关注！
作为顾问和培训师，我们能做些什么呢？我认为我们需要小心，不要走得太远，并意识到当前的方法比我们预期的更加业余和临时。我们必须确保那些认真对待在线活动的组织中的专业人员能够通过继续分享知识和经验获得支持。而在许多培训课程中，“在线”将不得不受到更多的关注。我仍然看到太多（甚至是年轻的）沟通顾问没有足够的知识来在线提供好的建议。
问责示例
图片 4自 2008 年以来，我一直担任阿纳姆奈梅亨应用技术大学HBO 后课程“数字通信和新媒体顾问”的讲师。在本课程中，我教授“外部沟通”模块。对于该模块，学生需要编写一份扫描件，其中包含组织描述和在线外部沟通领域现 BC 数据台湾 状分析。在模块的末尾，他们写了一条建议并提出了改进意见。
迄今为止，已有两批学生参加了该课程（分别于2008年11月和2009年4月）。对于本文，我使用了 24 个不同组织的扫描数据，这些组织的划分如下：
8 倍利润
7 个非盈利组织
5 个政府
4倍教育
本文提到的数字和百分比仅指样本。然而，样本完全是随机的，包括各种各样的大、小公司、营利性和非营利性公司，从高档汽车品牌到市政当局和学校社区。这为了解荷兰专业网络管理的现状提供了独特的见解。我们当中的每一位顾问每天都会遇到这种情况。
感谢的话
我要感谢所有学生在培训期间的努力以及他们允许使用扫描内容（匿名）进行分析。我想强调的是，这些学生是（不久的）未来的网络顾问，他们投资于自己的专业知识，并制定了良好的计划，以实现组织中的网络管理专业化。
对于那些感兴趣的人：截至 2010 年 2 月 12 日， HAN 的后 HBO 课程“数字通信和新媒体顾问”的新培训年仍有少量名额。