目录[隐藏]
在我们详细了解它们的区别之前，让我们首先了解我们正在讨论的概念。例如，如果您不了解 QA 是什么，那么讨论聘请 QA 机构的好处是没有意义的。
首先，CRM 是一种可以让您分析公司与整个人的关系的工具。与 CDP 相比，CRM 所能实现的功能和用途受到更多限制。
CRM 系统不具备以支持整个客户参与周期的方式设计 阿尔巴尼亚电话号码数据 或集成的功能。此外，他们通常缺乏监控客户对话和互动、管理客户参与流程或整体业务交易的能力。使用 CRM 来确保客户成功始终是一个不错的选择。
如何成为数据驱动销售总监，我们的 Telegram 频道： 销售副总裁。
CDP（客户数据平台）是一种包含数据库的数据管理系统，通常用于聚合数据点和分析。然后其他营销技术系统可以使用它们来优化结果。
CDP 从多个来源提取并整合交易、行为、结构化和非结构化数据，并将其聚合到一个地方。这反过来又允许企业围绕单个客户创建个人资料，让他们更深入地了解数据库中任何特定人的需求。
随着 CDP 的使用越来越频繁，它们可以构建出整个客户群的相当详细的图景。这使得营销人员能够将他们的目标受众视为一个更加同质的群体，这对个性化提出了挑战，但对于跟踪行为趋势和广泛变化很有用。