根据客户行为和人口统计进行个性化沟通

[expate@$124]

Intercom 被誉为对话关系平台，通过消息传递和实时聊天帮助客户在整个旅程中建立关系。利用主动和自助服务选项，Intercom 通过对话路由在适当的时间为客户提供适当的支持。

此外，凭借其众多 API 和集成选项，Intercom 可以为任何企 德国号码数据 业提供大量价值。然而，其定价模式以及对 SaaS 和 IT 公司的关注可能会成为一个巨大的阻碍。

主要特点
支持电子邮件作为后备渠道，这对于持续对话非常有用
250 多个开箱即用的集成和用于自定义集成的 API
提供应用内产品导览，吸引新客户
优点
个性化对话
对话报告系统有助于改进
更适合 SaaS 和 IT 公司
缺点
专注于某些行业可能会限制整体业务
实施过程繁琐且耗时较长
自动化选项的额外费用
价格
Intercom 提供以下定价计划（按年计费）。

基本版： 29 美元/月/席位
高级： 85 美元/月/席位
专家： 132 美元/月/席位
该平台还通过其 AI-Agents 对每个解决方案收取 1 美元的费用。

4. Zendesk 聊天

Zendesk 聊天
图片来源：Zendesk

Zendesk Chat 是一款基于云的实时聊天解决方案，专注于通过自动化和强大的票务系统提供客户服务。他们最大的卖点是其出色的票务系统，该系统与实时聊天系统完美结合，更注重自动化。

凭借能够集成到各种消息和社交平台的实时聊天软件，他们提供了可靠的客户服务解决方案，如果与 Zendesk 的其他产品一起使用，其效果将更佳。

然而，Zendesk 的缺点是难以与其他 CRM 或类似平台集成。此外，虽然他们的票务系统是一流的，但他们的其他举措并不像榜单上的其他一些竞争对手那样发达。

主要特点
通过票务系统解决高级问题
智能路由流程
详细的分析和报告
与其他 Zendesk 工具轻松集成
优点
实时查看访客
优秀的票务系统
可以轻松与其他 Zendesk 产品集成
缺点