摘要在外观上与信息消息相似,但不要混淆。文摘是一种呈现时事的新闻格式,而信函则强调信息的有用性及其在客户中引起的兴趣。
细微差别:
标题=内容。
模糊的主题会增加信件被忽略的风险,不清楚的措辞会导致读者的误解,最终导致邮件被扔进垃圾箱。以清晰、易懂、简洁、切中要点的方式进行呈现。清楚地描述请求的目的 科威特号码数据 和商业提案。
标题中的名字——当然,但这已成为过去,不会让任何人感到惊讶。针对客户的个性化方法体现在满足请求和提供客户想要接收的信息的能力上。这很难,但这是留住渴望关注的互联网用户的唯一方法。
直销协会的研究证实了这一点,表明分段邮寄占营销人员利润的58%。
正确的呼叫。
使用祈使语气的动词,可能会显得不圆滑,并引起收信人的愤慨。因此,不要用坚持不懈的“买它”来表达你的吸引力,而要用含蓄的“不要错过它”来表达。这表明了对客户的关心,因为在忙碌的工作中,客户可能确实没有时间利用这么好的优惠。
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“如何设置有针对性的邮件”
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用户手册和联系方式。
在关心您的客户时,请保持一致并在第一封电子邮件中提供简短的用户指南,以确保最大程度的便利。指定沟通渠道,您可以通过该渠道随时联系支持人员并提出问题。
第二类:入职信
入职信
资料来源:shutterstock.com
目标和任务: 通报启动成功情况并介绍站点运行原理和功能;表明资源的便利性。
主要特点:订阅成功,现在您需要与客户一起“浏览”资源,解释什么位于哪里。这就像向你的朋友展示一套你按照自己的品味装修的新公寓,但你希望你所爱的人能够欣赏你的努力和技能。不要强行推销福利,让订阅者自己评估,不要一下子推出一堆优惠。选择一个行动号召就足够了。
细微差别:
该网站的“游览”。
入职信可以让您向客户介绍公司,简单而清晰地解释工作的细节,以必要的口音传达信息,同时强调您对对话的开放态度(并通过立即回答用户的所有问题来证明这一点)。客户每一个预先计算的步骤都使他与公司更接近密切和永久的合作。
重视反馈。
反馈应该快如闪电:用户尽快收到问题的高质量答案!
第三类:群发信件
目标和任务: 自动向大量受众分发信息。
主要特点:群发邮件可以让大量人群了解优惠、创新,传达促销信息等。不幸的是,粗心使用导致了负面评级(通常信件不会被用户打开,而是立即被发送到垃圾邮件中)。但只要方法得当,群发邮件就能成为一种极好的营销工具。
细微差别:
成功的主要和根本的“秘诀”在于用户细分。弥撒并不一定适合每一个人。但由于对概念本身的错误解释,邮件被赋予了负面含义并直接与垃圾邮件联系在一起。如果您正确地将目标受众划分为几组并发送必要的电子邮件变体,满意客户的数量只会增加。
第四类:触发器(通知电子邮件/交易电子邮件)
目标和目的: 确认客户的目标行动(例如,成功的在线支付),或者尝试将客户返回到销售渠道(提醒购物车中剩余的产品、邀请参加促销活动等)。