“麦肯锡估计，将人工智能一代纳入客户服务职能可以将生产率提高 30% 至 45%。”
服务有助于降低出错风险。无论是拼写错误还是重要信息，人工智能都可以帮助确保共享的信息准确无误。
当手动处理任务时，出错的可能性更高，但人工智能算法可以帮助确保准确性。这意味着通过使用人工智能，企业可以节省时间，降低出错风险，并为客户提供更准确的信息。
呼叫或消息路由至特定技能
您是否曾花费大量时间打电话寻求快速解决您遇到的问题的方法？您的电话有多少次被挂断，而没有接通能够解决问题的合适人员？
如果您遇到过此类问题，那么您应该尝试使用 希腊 WhatsApp 数据 技术来处理此类任务。借助技术，可以立即接听电话或消息，通过将您与具有所需技能的合适人员联系起来，为所解决的问题提供快速解决方案，从而节省您的时间。
人工智能算法可以准确地将您的电话或消息路由给具有必要技能的正确人员。
语音助手和自然语言处理
Google Assistant、Siri 和 Alexa 等语音助手越来越受欢迎，因为它们利用人工智能的自然语言处理 (NLP) 功能来理解和响应口头命令。
这些语音助手可以回答问题、下订单、控制设备，并根据用户过去的行为和偏好提供个性化支持。
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2024 年值得考虑的 AI 客户体验工具
Zendesk
Zendesk 为企业提供一系列人工智能解决方案，以便他们能够提供主动和个性化的客户支持。
其中一个工具是 Answer Bot，这是一个基于人工智能的聊天机器人，可以根据上下文和关键词从知识库中提取相关文章。此外，聊天机器人还可以收集数据、回答常见问题，甚至将复杂的问题转交给客服人员。
漂移
Drift 拥有人工智能聊天机器人，可以根据网站访问者的行为和意图主动与他们互动，超越了传统的实时聊天。
其专有的 Playbooks 技术利用访客数据和网站行为，在适当的时间发起有针对性的聊天机器人对话。想象一下，您的机器人会用名字自我介绍，并解决访客的独特需求和痛点，而不是通用问候。