您正在等待运营团队更新录制的问候语、脚本或消息传递设置
在任何新呼叫中心设置免费试用时，您首先要与他们的销售和运营团队合作，创建一个脚本，以适应您接到的电话类型。您可能 100% 确定谁会打电话、他们会问什么问题、代理应该收集哪些信息以及将信息发送给谁。但如果您忘记了代理需要记录的重要细节怎么办？如果您错过了一个号码或电子邮件地址，而正确的工作人员不会收到消息怎么办？您可以自己更新这些项目，还是需要等待运营团队为您处理？
呼叫中心可以提供的最佳功能之一是全面的用户界面，该界面将呼叫中心的功能放在最显眼的位置，就在您的手掌中。当然，您主要访问用户界面来查看呼叫详细信息，捷克共和国手机号码数据 但随时随地进行更新的便利性是一个巨大的卖点。以下是您在购买呼叫中心时想要询问的一些用户界面功能：
添加或删除手机号码和电子邮件地址以更新消息传递
定制通过短信或电子邮件收到的信息
值班时间表和人员调整
添加或删除脚本问题以确保通话顺利进行
添加或删除常见问题解答以帮助客服人员回答简单的问题
连接各种集成（例如 CRM）并将其添加到脚本中
调整您的预先问候、通话录音和回拨选项
您还需要熟悉中心的知识库，该知识库应该是一套详细的说明和视频，介绍所有可用的工具。根据经验，如果您不清楚如何进行某些更新，最好等待您的呼叫中心客户经理指导您完成。