这种技巧包括仔细观察对话者的动作并表达出来。例如，在拜访精神科医生时，当提到自己的配偶时，一个人可能会握紧拳头。上课时，如果老师开始询问学生尚未完成的任务，他就会屏住呼吸。
非语言积极倾听技巧将帮助您了解对话者的状态并确定他的情绪。这样的评论将有助于对手从外部观察他的动作，做出适当反应并冷静下来。
在电话销售领域，使用主动倾听的非语言技巧要困难得多，因为没有机会看到客户并了解他的情绪状态。在这里，您将无法通过微笑或平静的手势来支持您的对话者。但这些困难并不妨碍使用积极倾听技巧。专业的人才能做一切！
如何与客户交谈？成功取决 阿塞拜疆电话营销数据库 于演讲技巧：演讲要清晰、具体，并且不要使用复杂的句子。没有必要争论或质疑演讲者的话。顾客永远是对的。即使不是这样，你也应该同意。同时，您需要努力赢得客户的支持：告诉他们所有的优点，解决客户提出的反对意见。
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清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
培养主动倾听技巧的练习示例
在小组活动期间，我们可以学习主动倾听的技巧并培养相应的技能。要想自己掌握这项技巧，你需要每天练习与不同的人交谈。以下练习可以帮助解决这个问题：
与同事练习时，需要设定以下条件：对话中的一位参与者描述他过去的一天，另一位参与者使用语言和非语言的积极倾听技巧促进对话的发展（有必要识别并命名伙伴的情绪）。练习结束后，第一位参与者总结：对话者采用了哪些积极倾听的方法，哪些方法是有效的，哪些方法引起了负面情绪。
适合 3 名参与者的练习。每个人都应该大声朗读预先准备好的文本，同时尝试听取和理解其他伙伴所说的内容的含义。
尽量密切关注对话者的讲话，不要被与谈话主题无关的想法分散注意力。