客户流失是一个令人悲伤的指标，需要定期分析。任何事都有结束的一天，所以人们不会永远与你合作。我们必须接受这个事实。客户流失的原因可能非常不同：竞争对手变得更好、不再需要某种产品或服务、兴趣消失了等等。
但也有好消息：流失客户的数量可以减少，甚至降至“0”。以下是实现此目的的一些方法和技巧。最主要的是不要采取“灰色”方案，否则人们会生气并在网上写下负面评论。这之后，你不仅要担心客户的流失，还要损害自己的声誉。
流失率是客户离开公司的过程。
当一项业务建立在某些网络 科特迪瓦电话营销数据库 服务的使用之上时，这意味着人们已经停止订阅该应用程序。其结果就是经济损失。对于公司来说，开发和吸引新客户的成本比保留现有客户的成本高出很多倍。为了让新客户保持稳定，您需要将为其他目的保留的所有资源用于此。必须要清楚的认识到：你的客户越稳定，你的收入就越高。
所有这些理论研究都可以转化为数字指标——例如，如果你将客户流失保留率提高 5%，那么利润将至少增加 25%。
离开的顾客数量可以通过以下方式计算：
t期间的客户损失=t期间期初的客户总数+t期间获取的新客户-t期间期末的客户总数。
有一个用于计算客户流失的公式：
客户流失率
我们举一个简单的计算例子。
截至二月底，该公司拥有 150 名客户。我们在一个月内吸引了 10 个人。截至3月底总数为155人。
我们计算 3 月份的客户流失率：150 + 10 - 155 = 5。
客户流失率确定如下：5/150 = 3.33%。
将您的利润提高 10 倍：您必须跟踪的 5 个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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客户流失群组分析
为了更准确地预测客户流失，最好每月、每季度和年底计算该比率。如果您按月进行计算，那么重要的是要了解：通常，在前 30 天，当客户刚刚找到您时，他不太可能离开，因为通常会预付下个月的款项。因此，根据客户保持这种状态的时间来计算客户流出量是更为正确的。例如：第一个月，所有来的人100％留下来，第二个月，只有1％离开，第三个月，只有1.52％离开，第四个月，只有1.03％。