每当客户对所售产品有疑问时，他们必须通过电子邮件或电话联系客户服务团队的日子已经一去不复返了。
在这个快节奏的世界里，超过 82% 的消费者希望品牌能够立即给出有关营销或销售问题的答案。这就是为什么越来越多的用户使用社交媒体平台来获得快速客户支持的原因。
更不用说，一些社交媒体平台允许自动 卡塔尔 电话号码 发送消息，因此您可以在一分钟内回答最具侵入性的问题，而不必一直坐在互联网旁。
这种快捷易行的方法可以给观众留下积极的印象。 71% 在社交媒体上对某个品牌有积极体验的顾客可能会向他们的朋友和家人推荐该品牌。
您可以尝试星巴克之类的公司，它为其客户运营一个 Twitter 帐户，用于回答他们的问题、收集反馈并处理任何投诉。
趋势编号5 – 品牌正变得更加休闲且平易近人
社交媒体最活跃的用户是年轻一代。 2021 年，约 79% 的千禧一代每天使用社交媒体数次。
随意、友好的语气是年轻社交媒体用户希望与企业沟通的原因之一。不再有尴尬、冷漠和毫无个性的营销声明，现在是时候进行互动和吸引人的内容了。
Instagram Stories 中的所有个性化直接消息、标题中的表情符号、模因或贴纸使品牌更加人性化、更具吸引力且更易于年轻用户接受。