报告显示，虽然欧洲 70% 的杂货零售商提供 iOS 应用程序，但只有 41% 拥有 Android 应用程序。鉴于 73% 的手机都是基于 Android 的，这一点尤其重要。向网上购物的转变还带来了大量新数据，零售商和品智的决策。报告称，23% 的受访者表示，他们越来越关注通过细分、促销和人工智能的使用来实现个性化体验。
近一半的受访者预计未来一年将更加重视数字体验，而 36% 的受访者 挪威电话号码数据库 表示创建同时使用商店和数字渠道的全渠道体验将变得越来越重要。一些杂货零售商作为科技公司，增长了近 50%，提供创新的履行选项和非接触式体验，重新定义了购买路径。这种新技术带来的敏捷性在行业整体情绪中发挥着重要作用，这种情绪令人惊讶地乐观。
许多领导者 (84%) 预计该行业将在来年实现增长，而 77% 的受访者预计他们的公司将跑赢整个行业。此外： ● 74% 的受访者表示，疫情让他们的角色对他们的业务变得更加积极和重要。 ● 64%的受访者表示，他们在疫情期间的表现帮助他们超越了竞争对手。利用数据和战略洞察力提高忠诚度将行业内零售商与新消费者联系起来的数字技术也提供了洞察力，以更好地为他们服务。