将短信功能集成到 Salesforce 的好处

[muskanislam25]

说到客户关系管理软件 (CRM)，没有比 Salesforce 更响亮的名字了。（请注意，这不是 Salesforce 或其产品的广告）。

Salesforce 的客户超过150,000 家，该软件广泛应用于各行各业，用于管理销售、营销、客户服务和财务等领域的客户关系。

Salesforce 和类似的 CRM 的主要目的是为企业提供一种存储信息、与潜在/现有客户和合作伙伴沟通以及跟踪业务绩效的方式。

就沟通效率而言，对于企业和与之沟通的个人而言，没有什么比短信更方便、更快捷了。因此，企业需要考虑将短信解决方案集成到 Salesforce 使用中。

通过将短信集成到Salesforce，企业各个领域的员工都可以享受诸多好处，例如个性化和简化的沟通，以及提高的运营效率。

了解 Salesforce 短信集成的真正定义
在我们了解Salesforce 短信集成的优势之前，了解可用的不同 开曼群岛 whatsapp 数据 类型的集成非常重要。大多数短信提供商会说他们与 Salesforce“集成”，但您需要询问它是如何集成的以及它到底起什么作用？

以下是几种常见的 Salesforce 短信集成类型：

第三方集成​
这种短信集成需要第三方软件（如 Zapier）作为短信平台与 Salesforce 之间的桥梁。这种短信集成应用更为广泛，因为从开发角度来看，它更容易实现。

然而，这种集成方式存在许多缺点，因为需要额外的供应商成本，而且潜在的消息延迟可能会对体验产生负面影响。例如，使用 Zapier 集成时，“zapped”消息延迟可能长达 15 分钟甚至更长时间。这可能会导致体验不佳，并可能导致企业失去销售或客户。

随着您开始增加入站和出站消息的数量，额外的服务和消息传递成本会急剧增加。


第三方集成的另一个缺点是无法直接在 Salesforce 内部发送消息。用户需要在另一个系统中发送消息，然后该消息将作为记录发送到 Salesforce。从运营角度来看，这使得整个过程更加耗时且效率低下。

本机集成
与 Salesforce进行本机集成并直接连接到 CRM 的短信提供商提供了更多好处。它消除了发送和接收消息中的潜在漏洞和延迟。它还提供了额外的安全性和可靠性，因为该过程不涉及第三方供应商。

原生短信集成允许使用其原生用户界面在 Salesforce 内部直接发送和接收短信。无需处理额外的窗口，也无需增加第三方成本。原生集成开发起来更困难，但好处更多。因此，请务必明确您的短信提供商是否具有真正的原生销售人员短信集成。

以下是将短信集成到 Salesforce 的 3 大优势


好处一：个性化沟通
在当今的数字世界中，企业拥有大量客户信息。吸引和留住更多客户的关键在于个性化和便利性。

通过将短信解决方案集成到 Salesforce，企业可以开始以最个性化的方式（短信）与潜在和现有客户进行个性化沟通。

借助 Salesforce 内部提供的短信功能，销售和营销团队可以根据客户属性/偏好创建特定列表并向他们发送个性化短信。与电话、电子邮件甚至网络聊天不同，短信是当今与人们沟通的最便捷方式，无论他们身在何处，超过 97% 的短信在 3 分钟或更短的时间内被阅读。

在正确的时间发送正确的短信可以显著提高响应率，并提高您接触到潜在客户并达成交易的机会。