解决方案:始终引导用户使用你的产品

Showcase, discuss, and inspire with creative America Data Set.
Post Reply
suhasini523
Posts: 64
Joined: Tue Jan 07, 2025 4:22 am

解决方案:始终引导用户使用你的产品

Post by suhasini523 »

花时间解释应用程序的工作原理以及它可以为您做什么,对于吸引首次使用的用户并降低早期流失率至关重要。例如,Map Your City通过推送通知入门策略将用户保留率从第 7 天提高到第 30 天:

绘制您的城市个性化通讯
如何实现类似的结果:
✅设置欢迎工作流程:在用户首次登录您的应用程序时逐步指导用户。

一旦他们登录应用程序,就会开始友好的推送通知。
跟进入站电子邮件序列,以涵盖有关您的产品的更复杂的细节。
例如,《盗贼之海》充分利用了电 vnpay 数据 子邮件,仔细引导用户了解游戏所提供的一切:

✅使用应用内消息传递:突出显示主要功能并鼓励采取初步行动。

为首次使用应用程序的用户创建视觉指南,以便他们立即了解具体内容。
推广新功能以确保用户不会因错过更新而流失。
以 PlantApp 为例。您的用户体验始于对如何使用应用程序的仔细概述:

应用内入门示例
✅触发情境推动:当您发现用户遇到困难时,请尽早帮助他们。

如果新用户尚未完成注册,请发送友好通知,解释他们可以从中获得什么(例如,更好的个性化、折扣等);
如果您的应用需要个人数据(例如身份证、文件、银行对账单等),请务必清楚地说明您将如何使用这些数据以及原因。
例如,Revolut 同时使用应用内和移动推送通知来确保其用户不会丢失宝贵的应用功能。

请记住,虽然入门繁重的工作通常发生在用户与您的应用互动的最初几天,但它实际上是一个持续的过程,旨在帮助他们与您的产品一起成长。

流失率高的原因五:用户转向竞争对手
在这里,很容易认为这超出了你的控制范围,事情已经发生了。然而,作为一名营销人员,你的工作是确保你了解为什么一些用户会离开,以及可以采取哪些措施来防止你的流失率上升。

解决方案:通过个性化服务赢回客户
重新互动就像重新营销一样,是应对用户流失的有效方法。在这里,重要的是要了解最初流失的原因,并为您成功赢回的用户提出解决方案。

AvaTrade通过向之前不活跃的用户提供一些诱人的优惠,将转化率提高了 12%:

转换推送通知示例


如何实现类似的结果:
✅通过预测分析识别有风险的用户:尽早发现那些正在溜走的用户,以防止流失。

使用专门为此构建的特殊分析软件来分析用户行为,以发现那些可能流失的用户。
为高风险群体提供个性化服务,以有效地留住他们。
例如,Pushwoosh 具有广泛的RFM 细分功能,可帮助您识别有潜在流失迹象的用户
Post Reply