石川图因其创始人而得名。它是由日本科学家石川薰开发的。他是研究质量管理的专家小组的成员之一。石川将清晰、精益的生产管理思想引入到他的作品中。
丰田是第一家使用石川图的公司。许多其他知名品牌也纷纷效仿。
有些人将该图称为“鱼骨图”，因为其轮廓类似于鱼的骨骼。
石川图可帮助公司：
分析问题，找出其根源。
寻找解决困难情况并消除其后果的方法。
防止重复错误。
改进业务流程。
石川图可以让管理人员在业务流程的背景下看待问题。这样他就能更好地理解工作的各个方面是如何相互关联的。该图表不仅显示员工和流程，还显示材料和任何外部因素。这样，经理就可以全面了解业务情况。
10 分钟内即可在您的服务器上使用企业通讯工具
我们将提供免费试用期。我们将 银行数据 帮助您在服务器或云端设置 Compass。我们将简化队伍的调动和适应工作。
订购咨询
石川图广泛应用于各个领域：
制造业：为何会出现缺陷或延误
服务：客户不满意、服务延迟和系统故障的原因。
医疗保健：为什么医务人员会犯错误，什么会导致患者出现问题。
教育：为什么学生学无止境、逃课或很少参与教育过程。
商业：销售、营销和客户服务方面存在哪些问题？
该工具具有通用性，可帮助解决任何活动领域的许多问题。
石川图的结构
经典的石川图显示了可能导致问题的六个主要因素。它们被称为6M：
人员：这些是员工和参与该过程的每个人。
设备：工作中使用的所有机器和设备。
材料：在生产过程或完成工作中使用的一切东西。
方法：这些是用于执行任务的程序和指令。
测量：质量和数量控制的各种指标。
环境：自然和其他外部条件的影响。
这些类别有助于分析和识别问题的根本原因。
由于该图与鱼的骨骼相似，因此得名“鱼骨图”。石川图的元素主要分为三类：
头
象征问题本身。这可能是现有的问题或潜在的威胁。问题已公式化并放在图表的顶部。它通常被描绘成一个几何图形，通常呈三角形。
岭
显示影响问题的主要因素。它们可以分为不同的类别。例如，“设备”类别包括设备磨损、设备现代化或维护频率。重要因素位于头部附近，不太重要的因素则靠近尾部。