结果：他们的失约率下降了 20%，并且聊天机器人帮助 40% 的网站访问者转化为预约咨询。
案例研究3：绿谷牙科
Green Valley Dental 推出了一款聊天机器人，用于处理患者重复的问题，并将更复杂的问询转交给其团队。它为患者提供即时支持，从保险信息到服务详情，甚至分诊紧急病例。
结果：该诊所报告称，患者满意度评分提高了 35%，并且下班后咨询转化为预约的数量也有所增加。
成功设置聊天机器人
开始使用聊天机器人可能听起来很吓人，但其实比你想象的要简单。大多数聊天机器人平台都易于使用，并配有专为医疗保健提供者设计的可自定义模板。
以下是我们牙科营销机构提供的分步指南，可帮助您建立营销平台：
1. 选择正确的平台
寻找能够与您的网站和调度系统无缝集成的聊天机器人软件。Podium、LiveChat 和 Intercom 等热门平台提供针对牙科诊所量身定制的功能。
2. 定义聊天机器人的角色
确定您的聊天机器人将处理哪些任务。它将专注于预约、回答常见问题还是收集患者反馈？您越具体，您的聊天机器人的表现就越好。
3. 创建个性化脚本
聊天机器人的回复应反映诊所的语气和个性。例如，不要使用“我能 台湾号码格式 为您做些什么？”这样的通用问候语，而要尝试使用更具吸引力的问候语，例如“您好！需要帮忙预订下一次就诊吗？”
4. 整合日程安排和表格
让患者能够轻松地通过聊天机器人预约或填写表格。大多数平台都允许您链接您的预约软件，因此一切都保持精简。
5. 测试并调整
进行几次测试对话，以确保您的聊天机器人按预期运行。注意常见的患者问询，并根据需要完善脚本。
牙科病人在诊所等候就诊
不要让未接来电让您错失患者和预约。借助聊天机器人，您可以全天候保持诊所开放，为患者提供所需的即时支持，同时减轻团队的工作量。