销售量
实现销售流程自动化的 3 种方法
简化您的销售
工作流编排可以自动化整个销售流程,从潜在客户获取到签订合同,让您的销售团队有时间做他们最擅长的事情:说服客户他们绝对需要该企业计划和支付午餐费用。
销售团队如何使用工作流程编排:
交易管理:协调CRM 系统、通信工具和文档管理平台之间的活动,以简化销售流程。
区域规划: 根据复杂的逻辑和实时数据自动分配潜在客户,这样就没有人会抱怨“不公平”的区域划分。
报价生成:协调价格计算、审批工作流程和文档生成,以便在潜在客户改变主意之前提供准确的报价。
客户支持
支持团队在前线处理无休止的咨询,同时努力不让自己精疲力竭。从工单路由到升级程序,编排使客户服务团队能够自动化常规流程,同时保持处理特殊情况的灵活性。
客户服务运营如何使用工作流程编排:
票证路由:根据复杂性、优先级和代理可用性,以极 墨西哥电报数据库 高的效率自动分配和升级支持票证。
知识库更新:协调跨多个平台的支持文档的创建、审查和发布,以便客户不再问同样的问题。
SLA 监控:通过自动化警报、升级和报告流程来跟踪和管理服务水平协议。
电子商务
在线零售商管理涉及库存、订单和客户数据的复杂操作。工作流程编排可确保这些电子商务流程顺利协同工作。
订单处理:协调从付款验证到履行工作流程的整个订单生命周期。
客户沟通:自动发送与实时订单状态变化相关的交易电子邮件、短信更新和运输通知。
退货处理:管理跨系统的退货授权、退款处理和库存更新的复杂工作流程。
人力资源
人力资源部门处理的流程基本上是冗长的文书工作和审批流程。工作流程编排通过自动化人力资源功能来确保运营的顺利进行,同时避免合规问题。