当然,在工作中与操纵者互动的困难在于,有时表面上没有发生什么大事,但感觉却并非如此。最好的解决方案是了解您的情绪,愿望和兴趣,并将其传达给您的对话者。例如,“我感觉你在向我施压,催促我做决定——我们休息一下,明天再来谈这个吧。”
即使操纵者否认一切,假装一切都很好,他也必须将谈话的情感形式转变为更理性的形式。
为了防止操纵,您可以执行以下操作:
建立您公司的业务流程。引入透明、客观的 KPI——下属的绩效标准。开始跟踪所有团队成员的工作量均匀性。
营造一种开放且信任的沟通氛围。考虑团队的沟通规则,并将其写入公司道德准则中。使用企业信息工具来改善员工互动。
加强你的企业文化。制定公司的使命和价值观,并定期向您的团队传达。组织联合活动,包括非正式活动,并让人们参与共同的项目。系统地抑制员工之间任何操纵的企图。
雇用与你有共同价值观的人,例如诚实和责任感。 在招聘阶段就可以 美籍华人数据 剔除操纵者。向应聘者提出一个投射性问题:“你认为为什么人们有时会在工作中撒谎?”如果一个人开始为这样的员工寻找借口,那就意味着撒谎对他来说是可以接受的。
培养情商。这将帮助您更好地理解自己的情绪和他人的情绪,并建立更具建设性的对话。
结论
操纵是人与人之间一种不道德且无效的沟通方式。操纵者专注于满足自己的需求。他们的行为是为了获得短期利益,但从长远来看,这种关系会损害公司并阻碍真正强大团队的发展。
当一个人不能或不知道如何直接表达请求时,就会使用操纵手段。这种情况最常发生在非系统性组织中。
首先,操纵者会诉诸对话者的情感——恐惧、内疚、责任、怜悯或自豪等感觉。您可以通过对话过程中身体的反应和异常情绪以及对手的非语言信号来识别操纵。
为了阻止操纵者实现其目标,不要支持他的游戏,从情绪化的对话形式转变为更理性的对话形式并保护您的界限。为了防止公司内部出现操纵行为,有必要建立有效的业务流程、加强企业文化并聘用具有诚实和责任等共同价值观的人。
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