第二个影响邮件传递和传递率的因素是订阅者对您当前发送的邮件的反应。这意味着积极的参与度指标，如打开率和点击率，但也包括负面信号，如退订者和垃圾邮件投诉。使用 Gmail 和 Yahoo 的垃圾邮件投诉率基准 0.3%，即每 1,000 封邮件的垃圾邮件投诉率不超过 3 封。
每个电子邮件营销人员都必须处理退订和垃圾邮件投诉。避免这些问题的最佳方法是什么？按照订阅者喜欢的节奏发送他们想读的电子邮件。您发送的订阅者打开、点击、回复或以其他方式参与的电子邮件越多，您的交付和送达率就越高。
“说到垃圾邮件过滤器，它更多地与用户行为有关，”米斯特里说。“是的，你想正确进 台湾号码格式 行身份验证，你想确保你发送了优质的电子邮件，但这也取决于你的订阅者关注什么，以及他们会参与什么。”
首先确定您发送的哪些营销活动（以及您发送给的受众群体）效果最好，哪些需要改进。然后，查看您的电子邮件列表，并为那些很久没有打开或点击您的电子邮件营销活动的人开展重新互动活动。这封电子邮件是一个简单的重新互动活动的一个很好的例子（仅凭主题行“Ghosting us?”就让您想点击。