也许您的问题不是获取客户数据，而是弄清楚如何处理这些数据。例如，假设您使用偏好中心来了解哪些客户对徒步旅行和皮划艇感兴趣。当您将客户信息与购买历史记录相结合时，您会注意到大多数徒步旅行客户首先购买您的靴子，然后订购您的背包。现在，您可以创建一个数据驱动的实验，向对徒步旅行感兴趣的新客户推广您的背包系列。
一旦收集了数据，就可以将其转化为电子邮件策略所需的客户洞察。
收集所有数据。即使您只关注几个客户数据点，也要保留其余信息，以备交叉引用。
细分受众。逐步开展调查，使其更易于管理。
寻找模式。客户的行为是否相似或以相似的顺序与 台湾号码大全 内容互动？是否有反复出现的挫败感？您能说出电子邮件客户旅程中的哪些接触点会触发哪些操作吗？
制定策略来测试您的见解。您的见解需要经过测试才能知道它们是否值得投资。设计 A/B 测试，与其他团队交谈以了解他们是否注意到了相同的趋势，或者与客户交谈。
使用情绪调查和电子邮件指标来衡量绩效。跟踪转化率或不同CTA的参与率等指标可以表明客户的喜好。您还可以在电子邮件底部使用情绪调查，直接从订阅者那里获取客户满意度信号。