我不知道你们怎么想，但我有点害怕我们即将迎来又一个十年的结束。虽然这似乎转瞬即逝，但营销及其支持技术的功能和作用已经发生了巨大的变化。斯科特·布林克 (Scott Brinker) 于 2011 年推出了他现在臭名昭著的营销技术格局，其中有 150 种产品。 当时我们都对这个数字感到惊讶。
2019 年的格局展示了 7。000 种产品——这不仅清楚地 海外数据 表明了营销技术的演变，也表挥作用。 营销不再只是一种职业，而是一个行业。 没有必要重温过去十年给营销带来的所有变化，但让我们在 2019 年即将结束之际盘点一下我们所处的位置，以此来指导我们如何前进。
我们为这十年打下坚实的基础，迎接未来。 一切都与客户旅程有关 客户旅程已从一个概念演变为所有营销计划的基础。技术为我们提供了许多方法来细分潜在客户并了解他们的行为 现在，我们拥有一套所需的工具来创建合理的多点触控营销活动，这些活动与客户旅程的每一步保持一致，为客户提供更好的体验，为企业带来更好的结果。
我我我我我我 消费者对任何“爆炸式”的营销方式都感到厌倦——他们被电子邮件、广告和社交推广淹没，也厌倦了冷冰冰的推销电话。要吸引他们的注意力，就需要个性化的方法。 在过去十年中，我们从“亲爱的 [姓名]”转变为提供与个人资料更紧密相关的内容和信息。 我们仍处于个性化的早期阶段。