зачем отвечать на отрицательные отзывы статистика

[Mimaktsa10]

Когда вы уделяете время ответу на отзыв , вы демонстрируете, что внимательно относитесь к отзывам и стремитесь к удовлетворению потребностей клиентов.

Это может помочь:

Создайте свою репутацию
Заслужите доверие
Поощряйте больше отзывов
Плюс, ответ на негативные отзывы может фактически повлиять на ваш итоговый результат. Люди тратят почти на 50% больше денег на компании, которые отвечают на их отзывы.


По теме: Более интересную стати список стран по электронной почте стику онлайн-обзоров можно найти здесь.



Как реагировать на негативные отзывы (с примерами)
Теперь, когда вы знаете, насколько важно реагировать на негативные отзывы, вот как это делать на примерах реальных компаний.

Настройте свой образ мышления правильно
Вы увлечены своим бизнесом и заботитесь о своих клиентах, поэтому негативные отзывы будут вас ранить. Однако негативное состояние ума только ухудшит ситуацию.

Поэтому сделайте большой шаг назад и потратьте несколько минут на обработку отзыва. Напомните себе, что негативные отзывы клиентов не делают ваш бизнес плохим; они являются неизбежной частью ведения бизнеса. Думайте о них более позитивно, как о вызове, который нужно решить, и возможности чему-то научиться.