事实上，28%的购物者在可以购买其他商品时愿意退货，35% 的购物者在可以立即获得信用时愿意退货。
制定退货政策 因此，您需要提及有关更换或交换的政策，以及您是否提供此项服务。
女装公司GitiOnline首先谈到了这一点。
GitiOnline 明确退货和换货政策 如何 瑞士 whatsapp 筛查 撰写退货政策他们还明确表示，少数大幅折扣的商品不能更换或兑换。
GitiOnline 折扣商品不退货 如何撰写退货政策未能提及任何此类例外情况可能会与客户产生摩擦，因此在将此信息纳入退款政策时请记住这一点。
8. 处理时间
您还需要解决退款处理需要多长时间的问题。这很重要，因为处理时间会严重影响整体客户体验。
更具体地说，处理速度慢会使客户不太可能向其他人推荐您的品牌或再次从您这里购买。
研究发现：