同理心：考虑接受反馈的人的观点至关重要。传达反馈的语气和方式应该尊重并表现出同理心。这不仅使得接受反馈变得更容易，而且还加强了相关方之间的关系。
为了清晰而有礼貌地提供反馈，我们可以采用几种技巧。这些技巧帮助我们构建反馈，以便其他人能够很好地接受和理解。
SBI（情境-行为-影响）反馈模型：该技术基于描述具体情况、观察到的行为及其影响。例如，“在周一的会议（情况）中，我注意到你多次打断别人（行为），这使得我们很难跟上谈话的思路（影响）。”这种方法有助于清晰、具体，避免歧义。
三明治法：这种技术是在积极的评论之间穿插建设性的反馈。它以赞扬开始，引入建设性的批评，并以积极的强化结束。例如，“你组织演示做得非常好。如果你能更深入地挖掘财务数据就更好了。”“我相信凭借你的能力，下一次演示一定会非常精彩。”这种技巧可以弱化建设性反馈的影响，使其更容易被接受。
私人反馈：只要有可能，建议私下提供建设性的反馈，特别是负面或批评性的反馈。这可以 泰国电报号码数据 防止人们在别人面前感到尴尬或受到攻击，从而引发防御反应。
避免使用绝对的词语：避免使用“总是”或“从不”这样的词语，因为它们往往会引起防御反应。最好使用能够反映更平衡观察的表达方式，例如“有时”或“偶尔”，以便进行更开放的讨论。
如何避免误解和防御性反应
反馈，即使是善意的，如果表达不当，也可能被误解或导致防御反应。在这里我们将探讨如何尽量减少这些风险。
沟通清晰：确保信息清晰明确对于避免误解至关重要。如果有必要，我们可以询问对方是否理解所说的内容，如果有任何疑问，我们可以提供更多例子。
积极倾听：允许对方表达他们的想法和担忧至关重要。我们必须愿意倾听而不打断别人，这不仅表示尊重，也有助于消除任何误解。
关注行为，而不是人：将行为与人分开很重要。我们不应该说“你做事很混乱”，而应该说“我注意到文件并不总是井然有序的，这有时会导致延误”。这种方法可以减少人们感到受到人身攻击的可能性。
接受不同意见的可能性：该人可能不同意收到的反馈。在这些情况下，保持开放的态度和对话的意愿，共同探讨分歧的原因并寻求共同点以向前迈进是有帮助的。