个很好的例子是桑坦德英国银行的语音辅助银行聊天机器人，它允许客户使用语音命令查看账单、挂失卡和付款。通过在不同的接触点整合人工智能驱动的个性化功能，银行可以提升便利性，并打造更加互联的银行体验。
人工智能金融解决方案和聊天机器人能够增强客户互动，最大限度地减少客户损失，同时实现运营支出的优化，从而提供定制化的金融解决方案。让我们看看其影响：
1. 更高的参与度和更低的客户流失率
个性化金融服务聊天机器人能够营造有利于客户建立信任并提升忠诚度的环境。基于人工智能的聊天机器人通过个性化咨询为银行提供实时建议，从而避免客户更换机构。
Kommunicate 网页：使用 Facebook Messenger 聊天机器人提升客户服务。
Kommunicate：Facebook Messenger 的聊天机器人
意识到这一事实，摩根大通允许用户通过其聊天机器人完成必要的交易，而花旗新 埃及电报号码数据 加坡则允许其客户直接通过Facebook Messenger访问银行数据。
使用 AI 个性化的企业可实现70-90% 的自动化客户支持，使其人工代表能够专注于处理复杂的支持请求，从而提高客户保留率。
2.增加交叉销售和追加销售
通过基于人工智能的聊天机器人分析客户活动，他们可以提出合适的财务解决方案。基于数据的推荐系统可以更好地实现交叉销售和追加销售，因为已经使用过某些产品的顾客更容易接受新产品。