리드 발굴은 여러 채널을 통해 이루어집니다. 웹사이트 방문자, 소셜 미디어 팔로워, 이메일 마케팅 캠페인 응답자, 그리고 직접적인 문의 등 다양한 경로로 리드가 유입될 수 있습니다. PipeDrive는 이러한 다양한 채널에서 들어오는 리드 정보를 한곳에 모아 관리합니다. 이로써 영업팀은 리드를 놓치지 않고, 모든 잠재 고객을 체계적으로 다룰 수 있습니다. 리드의 상태를 시각적으로 보여주는 파이프라인 기능은 팀이 업무 우선순위를 정하는 데 도움을 줍니다.
리드 관리 및 자격 부여: 효율적인 전환율 확보
수집된 리드는 즉시 자격을 부여하는 과정이 필요합니다. 모든 리드가 전화 번호 목록 동일한 잠재력을 가진 것은 아니기 때문입니다. PipeDrive를 사용하면 리드에 대한 정보를 상세하게 기록하고, 점수를 매길 수 있습니다. 연락처 정보, 회사 규모, 예산, 구매 의사 등 여러 기준을 바탕으로 리드의 가치를 평가합니다. 이 과정을 통해 영업팀은 가장 높은 가치를 가진 리드에 집중할 수 있습니다.
리드 자격 부여는 영업 활동의 효율성을 극대화합니다. 우선순위가 높은 리드에 자원을 집중함으로써 전환율을 높일 수 있습니다. PipeDrive는 사용자 지정 필드를 통해 각 비즈니스에 맞는 평가 기준을 설정할 수 있습니다. 이 유연성은 다양한 산업과 비즈니스 모델에 적합한 리드 관리 전략을 수립하는 데 유용합니다. 자격을 갖춘 리드는 다음 단계인 파이프라인으로 이동합니다.
리드 육성 및 관계 구축
자격을 부여받은 리드는 바로 고객이 되는 것은 아닙니다. 지속적인 관심과 소통을 통해 관계를 구축해야 합니다. PipeDrive의 활동 관리 기능은 리드 육성에 매우 효과적입니다. 이메일 보내기, 전화 통화, 미팅 예약 등 다양한 활동을 계획하고 추적할 수 있습니다. 또한, 자동화 기능을 활용하여 특정 조건에 따라 후속 작업을 자동으로 실행할 수도 있습니다.
파이프라인 관리 및 성과 측정
PipeDrive의 핵심 기능 중 하나는 직관적인 파이프라인 관리입니다. 시각적인 인터페이스를 통해 리드가 영업 프로세스의 어떤 단계에 있는지 한눈에 파악할 수 있습니다. 리드를 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 이동시킬 수 있으며, 각 단계별 전환율을 분석하여 병목 현상을 파악할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근은 영업 프로세스를 지속적으로 최적화하는 데 도움이 됩니다.
자동화된 워크플로우
PipeDrive는 반복적인 수동 작업을 자동화하여 영업팀의 시간을 절약해줍니다. 예를 들어, 리드가 특정 단계에 도달하면 자동으로 이메일을 보내거나, 담당자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 이러한 자동화는 팀이 더 중요한 영업 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
통합 및 보고 기능
다양한 외부 도구와의 통합은 PipeDrive의 강점입니다. 이메일, 캘린더, 마케팅 도구 등과 연동하여 작업의 효율성을 높일 수 있습니다. 또한, 맞춤형 보고서를 생성하여 영업 성과를 분석하고, 향후 전략을 수립하는 데 활용할 수 있습니다.