Персонализиране на съобщенията
Персонализацията е от ключово значение за ангажирането Купете списък с телефонни номера на клиентите. Използвайте името на абоната, неговите предишни покупки или предпочитания, за да създадете съобщения, които са по-релевантни. Например, вместо да изпращате общо съобщение за разпродажба, изпратете съобщение, което предлага отстъпка за артикул, който абонатът е разглеждал, но не е купил. Персонализираните съобщения имат по-висок процент на отваряне и по-добра конверсия.
Изпращане на кратки и ясни съобщения
SMS съобщенията имат ограничение на знаците, затова е важно да бъдете кратки и ясни. Всяко съобщение трябва да има ясна цел и призив за действие (CTA). Независимо дали става дума за „Купете сега“, „Разгледайте колекцията“ или „Научете повече“, CTA трябва да е лесно видим и разбираем. Избягвайте използването на жаргон и сложни изречения.
Изпращане на съобщения в подходящо време
Времето е от съществено значение. Изпращайте съобщения в часове, когато хората е най-вероятно да ги видят и да реагират на тях. Избягвайте изпращането на съобщения твърде рано сутрин или късно вечер, тъй като това може да се възприеме като натрапчиво и да доведе до отписване. Помислете за часовата зона на вашите абонати и насрочвайте съобщенията си съответно.
Сегментиране на аудиторията
Не всички клиенти са еднакви. Сегментирайте аудиторията си въз основа на техните демографски данни, интереси, история на покупки и поведение. По този начин можете да изпращате целеви съобщения, които са по-подходящи за всеки сегмент. Например, можете да изпращате съобщения за нови продукти само на клиенти, които са показвали интерес към подобни артикули в миналото.
Включване на опция за отписване
Винаги включвайте ясна и лесна опция за отписване. Това е не само задължително по закон, но и показва, че уважавате избора на вашите абонати. Опцията за отписване може да бъде толкова проста, колкото „Отговорете със СПРИ, за да се отпишете“.
Анализ на резултатите
И накрая, но не на последно място, анализирайте резултатите от вашите кампании. Проследявайте показатели като процент на отваряне, процент на кликване и конверсия. Използвайте тези данни, за да оптимизирате бъдещите си кампании и да подобрите ефективността на вашия SMS маркетинг.