如果您拥有可购物的 Instagram 个人资料，并将其用作电子商店，让访客可以在应用内购买产品，那么您也可以准备好回答有关您产品的一系列问题。对于社交媒体团队来说，跟踪所有查询并快速解决它们可能是一项艰巨的任务。
但是，你可以向成功的公司学习，为客户查询设置单独的 Instagram 个人资料，就像 Oh Polly 所做的那样：
Oh Polly 客服 Instagram 简介
Oh Polly 客服 Instagram 简介
上述个人资料是将 Instagram 客户服务个人资料与主要商业帐户 泰国 whatsapp 号码列表 分开的一个很好的例子。由于此帐户专门用于客户服务，因此人们可以轻松找到所有问题的答案，或者直接联系客户服务代表。
9. 为常见的客户请求做好准备
您的客户有哪些共同点？由于他们对您的产品感兴趣，因此他们更有可能对您的公司、其产品、服务、价值观等有相同的疑问。
为了提高客户响应时间并帮助您的客户服务团队高效工作，请为常见的客户请求做好准备，并考虑您的团队可以发送给不同人的回复，而无需一遍又一遍地输入。
如何了解常见的客户要求？关注评论部分并分析其他访客在 Instagram 上点赞的评论。为什么？点赞是其他尚未与您的公司分享想法的人的支持标志，这意味着客户对特定问题或疑虑非常感兴趣。
如果您在策略中使用Instagram 消息，那就太好了。它让您有机会充分利用快速回复——对常见问题的预设回复。查看下面的屏幕截图，了解如何轻松创建快速回复：
Instagram 消息
Instagram 消息非常适合客户服务
此外，创建一本客户服务电子书也是一个好主意，您可以在其中收集提供客户服务的所有原则，并列出常见问题和潜在解决方案以及回复示例。它可以帮助掌握客户服务中的语气，并帮助新手和有经验的客户支持代表在 Instagram 上与客户沟通。