它涉及从各种接触点收集见解，包括社交媒体、客户调查和销售互动，以更深入地了解客户的期望和痛点。 通过利用客户智能，组织可以定制其产品、服务和体验，以更好地满足客户需求、提高客户满意度并培养长期忠诚度。开放创 马约特电子邮件列表 新信息 开放式创新智能涉及与外部合作伙伴（包括客户、供应商、大学和研究机构）的合作，以发现新的想法、技术和专业知识。
它采用更全面的创新方法，认识到有价值的见解和创新可以从组织边界之外的来源中产生。 通过培育开放式创新生态系统，企业可以利用更广泛的知识库，加快创新步伐，并推动协作解决方案应对复杂的挑战。 五）战略情报 战略情报包括对宏观经济趋势、行业动态、地缘政治发展以及可能影响组织长期战略和竞争力的监管变化的分析。它涉及扫描外部环境中的潜在威胁和机遇，评估竞争地位，并确定持续增长和弹性的战略需求。