在美国，B2B 商务市场预计今年将达到 1.2 万亿美元 [1]，而数字化占比正在增加。B2B 营销人员接受数字化的速度比 B2C 营销人员要慢，但情况正在迅速改变，其中最重要的原因是：
61% 的 B2B 交易始于线上 [2]
51% 的 B2B 客户通过社交媒体进行产品研究 [3]
高达 73% 的 B2B 购买者是千禧一代 [4]
B2B 买家的期望受到他们作为 B2C 消费者的经历的影响：他们期望获得与日常生活中从 Uber、Netflix 和亚马逊等品牌获得的相同标准的内容、功能和体验。
目前，B2B 客户被迫在家办公，这种变化可能会刺激研究 斯洛文尼亚电报数据库 阶段和对引人入胜的内容的兴趣。现在还无法看出这对 B2B 购买决策的影响，但可以肯定的是，对于节省成本和远程工作的产品和服务，以及对于拥有资金和决策动机的企业，没有理由推迟购买。在某些情况下，在家办公，加上希望以更具成本效益或更高效的方式完成工作的愿望，可能会加快决策周期。
以下是 B2B 营销人员利用数字技术创造引人入胜的客户体验的三种方式。
更丰富的内容形式
博客帖子、文章和白皮书仍然是内容营销的基石，但是：
70% 的 B2B 客户在购买前会观看在线视频 [5]
91% 的 B2B 买家表示，与静态内容相比，他们更喜欢视频和交互式内容 [6]
预计到 2021 年，视频将占据互联网搜索的 80% [7]
因此，B2B 品牌投资更丰富的形式也就不足为奇了。
Slack 的这个视频是一个很好的例子，它以一种引人入胜的方式传递信息。
戴尔的 Luminaries 播客系列由 Mark Schaefer 和 Doug Karr 主持，邀请公司内部和外部的专家参与，在人性化技术方面做得非常出色。
思科是 B2B 品牌中率先采用增强现实技术的品牌之一，它在贸易展会上使用增强现实技术让产品栩栩如生，并展示专业知识。其增强现实目录每周有超过 2,500 名用户使用。
个性化
B2B 个性化与 B2C 不同，B2B 个性化不是针对个人需求，而是针对公司需求。但基本原则是一样的。
个性化内容推荐是 B2B 营销人员延长网站停留时间的一种方式。美国软件公司Nuxeo就成功做到了这一点：他们在网站上实施了机器学习算法，以便访问者收到个性化的文章推荐——跳出率降低了 2.4%，博客参与度提高了 34%。
个性化的行动号召、地理定位信息和定制优惠是为您的客户提供个性化服务的其他方式。
人工智能
最近的一项研究 [8] 表明，虽然接受调查的 B2B 品牌中只有 18% 使用人工智能，但另有 46% 的品牌正在积极评估或实施人工智能。我们在 B2C 领域看到的人工智能革命也正在进入 B2B 领域。
Hubspot 有效地利用了聊天机器人——从用户那里获取初步信息，以便当有真人可以服务时，他们可以接管并完成与客户的签约。