Вы также можете обмануть человека рядо Список номеров мобильных м с вами. Слушайте звонки по продажам вашего коллеги, чтобы ознакомиться с ходом разговора и увидеть, что работает (а что нет).
Признать возражения
Возражения неизбежны и являются частью работы. Холодные звонки печально известны, и большинство людей немедленно ищут повод повесить трубку. Чтобы удержать потенциального покупателя на своей стороне, убедитесь, что вы слушаете и подтверждаете его возражения.
Важно признать возражение обоснованным, чтобы показать потенциальному клиенту, что вы его слушаете и персонализируете его опыт.
Отличная тактика для этого — маркировка возражения. Как только они почувствуют, что вы понимаете, что они говорят, они с большей вероятностью дадут положительный ответ, когда вы продолжите разговор. Если они скажут, что заняты или у них нет времени слушать вашу речь, убедитесь, что они чувствуют, что их услышали.
Подтвердите им, что вы понимаете, перефразируя их возражение или называя эмоцию, которую они пытаются передать. Вот несколько примеров:
Я полностью понимаю, если ты сейчас занят. Похоже, твоя работа держит тебя очень занятым, и это, должно быть, изматывает.