示例工作流程 :
使用 Mailtrap 的 Dzenana Kajtaz 创建的 ClickUp Whiteboards 创建工作流程的可视化表示
当通过 CRM 工作流程自动化进行增强时,销售流程可以从忙碌转变为基于触发器的结构,如下所述:
潜在客户通过填写表格与您的公司联系
您的 CRM 软件向此人发送通信
如果您没有收到回复,CRM 软件将发送后续信息
如果收到回复,CRM 软件将继续进行潜在客户评分,然后通知相应的团队有关潜在客户的信息。
何时使用工作流程自动化
您可能会想,“太棒了!您应该尽可能使用 工作流程自动化 ,对吗?”
答案是:这取决于情况,因为并非所有流程都是相同的。您需要评估哪些流程和团队可以从工作流自动化中受益,哪些不能。
工作流自动化仅适用于成熟的业务流程,流程。如果在业务流程未优化时应用此方法,则弊大于利。
因此,在您一头扎进工作流程自动化之前,请确保这是正确的决定。如果是,您将有几乎无限的方式来创建和定制自动化 CRM 工作流程。
CRM 工作流程自动化的优势
提高生产力和效率并减少 人力资源的使用 我们已经确定这些是 CRM 工作流程自动化的主要优势。但还有更多吗?是的,还有更多!
更少的人为错误:CRM 工作流程自动化几乎可以完全消除人类在完成 亚美尼亚 WhatsApp 数据 重复性任务和活动时所犯的错误。这些错误的范围可能从小的转录错误到忘记联系客户。
高生产力:重复性任务不仅容易出错,还会降低生产力。借助 CRM 工作流程自动化,您可以将自己从重复性任务中解放出来,腾出时间和精力来专注于更关键、更有吸引力或更具创造性的活动。
高的透明度和问责制:在具有许多任务的大型甚至中型团队中,跟踪已完成的任务和每个团队成员的表现可能很困难。借助 CRM 工作流程自动化工具,经理和主管可以提供所有任务的透明视图,团队成员将受益于自动通知、提醒和触发器,使他们能够跟踪任务并创建一个与最佳绩效兼容的环
好的沟通和客户参与:与客户保持良好的沟通渠道可能很复杂,特别是在同时管理多个帐户时。 CRM 工作流程自动化可以帮助您在正确的时间、在客户旅程的每一步自动与他们互动。
的工作满意度:不用说,当团队成员和员工的日常和重复性任务减少时,他们的满意度会更高。给您的团队时间,以便他们能够专注于工作中最重要和最具创造