отказался от своих планов расширен

[zakiyatasnim]

Плохой пользовательский опыт делает социальную коммерцию непопулярной среди пользователей
Стефани Коэльо
Стефани Коэльо

22 сен, 22 | 3 мин чтения
✓ Контент, созданный человеком
Обновлено: 22 сентября 2022 г.
крах социальной коммерции
Нужен контент для вашего бизнеса? Найдите лучших авторов на WriterAccess!

Попробуйте бесплатно
Хорошо известно, что социальные сети уже давно стали частью покупательского пути большинства потребителей.

Согласно исследованию, более половины миллениалов и представителей поколения Z оказывают влияние на покупки в социальных сетях. Представители поколения Z даже чаще используют TikTok, чем Google, для поиска вещей.

Поэтому неудивительно, что социальные платформы, похоже, все больше инвестируют в функции социальной коммерции — идея в том, чтобы заставить людей покупать напрямую через эти платформы, не выходя из приложения. В конце концов, на кону деньги.

Но затем… этим платформам пришлось нажать на тормоза.

Недавно мы получили новости, указывающие на то, что крупные бренды социальных сетей пересматривают социальную коммерцию как приоритет в ближайшем будущем, поскольку потребители пока не поверили в нее.

Instagram закрыл свою партнерскую программу коммерции в Азербайджан WhatsApp Материал августе, Facebook закроет программу онлайн-шопинга в октябре, а TikTok ия социальной коммерции в Европе и США.

Вопрос в том: почему люди не покупают через эти функции?? Среди многих ответов один из них заключается в том, что пользовательский опыт этих платформ неудобен .

Давайте уделим немного времени тому, чтобы разобраться, что происходит и почему клиентский опыт является такой важной темой.


Социальные сети влияют на привычки покупок
По данным исследования Social Trends 2022, проведенного Hootsuite , 53,2% представителей молодого поколения предпочитают обращаться к социальным сетям для поиска информации о брендах .

Исследование, проведенное в США компанией Statista и посвященное именно этим поколениям, показывает , как социальная реклама влияет на решения пользователей о покупках: на поколение Z приходится 50%, а на поколение миллениалов — 58%.